Regulamin sklepu

§1. Definicje 
Na potrzeby Regulaminu stosuje się poniższe definicje: 
Sprzedawca: STUDIOCEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ  z siedzibą pod adresem Terespotockie 12A, 64-330 Terespotockie, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001025250, NIP 7881460632, REGON 524788632. 
Sklep: sklep internetowy prowadzony pod adresem www.studiocen.pl. 
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie. 
Konsument: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. 
Przedsiębiorca B2B: Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. 
Produkt: rzecz ruchoma, produkt standardowy, produkt personalizowany, produkt wykonywany na zamówienie, akcesorium, materiał reklamowy, oznaczenie cenowe, element ekspozycyjny albo inny towar oferowany w Sklepie. 
Produkt personalizowany: Produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności z logo, nadrukiem, nazwami produktów, indywidualnym projektem, kolorem, wymiarem lub innymi indywidualnymi parametrami. 
Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. 
Regulamin: niniejszy regulamin Sklepu. 
Usługi elektroniczne: funkcjonalności Sklepu świadczone drogą elektroniczną, w szczególności konto Klienta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, schowek i newsletter, jeżeli są udostępnione. 
§2. Dane Sprzedawcy i kontakt 
Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest STUDIOCEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem Terespotockie 12A, 64-330 Terespotockie, Polska, KRS 0001025250, NIP 7881460632, REGON 524788632. 
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznie, pisemnie na adres Sprzedawcy albo przez formularze dostępne w Sklepie. 
Podstawowe dane kontaktowe: e-mail: info@studiocen.pl lub sklep@studiocen.pl, telefon: 614477497. 
Adres do reklamacji i odstąpień od umowy jest taki sam jak adres Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres właściwy dla zwrotu konkretnego Produktu. 
Sprzedawca zapewnia komunikację w języku polskim. W indywidualnych przypadkach możliwa jest komunikacja w języku angielskim. 
§3. Charakter Sklepu i zakres sprzedaży 
Sklep prowadzi sprzedaż B2C oraz B2B produktów służących w szczególności oznaczaniu cen, ekspozycji, prezentacji informacji, obsłudze punktów sprzedaży, gastronomii, handlu detalicznego i hurtowego. 
Oferta obejmuje produkty standardowe, produkty dostępne od ręki, produkty wykonywane na zamówienie oraz produkty personalizowane. 
Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej. 
W relacjach B2B Sprzedawca może uzgadniać z Klientem indywidualne warunki handlowe, w szczególności ceny, rabaty, terminy realizacji, sposób płatności, zaliczki, minimalne ilości zamówienia lub zasady dostawy. 
W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a indywidualną Ofertą lub warunkami uzgodnionymi z Klientem, wiążące są indywidualnie uzgodnione warunki lub Oferta, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 
Regulamin oraz Oferta nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy sprzedaży oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. 
§4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze sklepu 
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu. 
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz w sposób nienaruszający praw osób trzecich. 
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń, wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających bezpieczeństwo systemów informatycznych oraz publikowanie treści naruszających prawa osób trzecich. 
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w celu konserwacji, aktualizacji, usuwania awarii albo zapewnienia bezpieczeństwa. 
§5. Konto Klienta i usługi elektroniczne 
Utworzenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne, chyba że przy konkretnej usłudze wskazano inaczej. 
Umowa o świadczenie usługi konta zostaje zawarta z chwilą aktywacji konta i jest zawierana na czas nieoznaczony. 
Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając żądanie usunięcia konta na adres e-mail Sprzedawcy lub korzystając z dostępnej funkcji w koncie, jeżeli taka funkcja jest udostępniona. 
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. 
§6. Produkty, ceny i promocje 
Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Dla Klientów B2B Sklep może prezentować również ceny netto. 
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie, w koszyku albo w warunkach promocji wskazano inaczej. 
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, należnych podatkach, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli występują. 
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Produktu, obok ceny obniżonej podaje najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że przepisy przewidują odmienny sposób informowania. 
Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie obejmuje okres od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki. 
Informacje o promocjach, rabatach, terminach akcji i kodach rabatowych są wiążące zgodnie z warunkami danej promocji. Promocje nie łączą się, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej. 
Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że informacja o takim mechanizmie zostanie wyraźnie podana Klientowi przed złożeniem zamówienia. 
Promocje, rabaty, kody rabatowe i akcje specjalne nie łączą się, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej. 
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przeprowadzania akcji promocyjnych, zmiany warunków promocji oraz ich odwoływania, przy czym zmiany te nie naruszają Umów sprzedaży zawartych przed ich wprowadzeniem. 
Sprzedawca informuje, że jest czynnym podatnikiem podatku VAT, o ile aktualne dane rejestrowe lub podatkowe nie wskazują inaczej. 
§7. Składanie zamówień i zawarcie umowy 
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu, telefonicznie, e-mailowo albo w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą. 
W celu złożenia zamówienia w Sklepie Klient wybiera Produkt, jego wariant i ilość, dodaje Produkt do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz akceptuje Regulamin. 
Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty Klient otrzymuje jasne podsumowanie głównych cech świadczenia, łącznej ceny, kosztów dostawy, sposobu zapłaty, sposobu dostawy oraz danych Sprzedawcy. 
Kliknięcie przycisku oznaczonego sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży. 
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesłanego Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. 
W przypadku produktów personalizowanych lub na zamówienie Umowa sprzedaży może zostać zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę parametrów realizacji, ceny, terminu i akceptacji projektu przez Klienta. 
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne lub nieprawdziwe, Produkt jest niedostępny, wystąpił oczywisty błąd ceny lub opisu, zamówienie narusza prawo albo realizacja jest obiektywnie niemożliwa. Odmowa nie narusza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. 
Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga potwierdzenia przez Klienta, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść. Oświadczenie to powinno być złożone przez aktywne zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru lub inną jednoznaczną czynność przewidzianą w Sklepie przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty. 
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub anulować zamówienie, jeżeli zostało ono złożone z użyciem oprogramowania, robota, crawlera, spidera, skryptu, automatycznego systemu zakupowego albo innego narzędzia naruszającego zasady uczciwego korzystania ze Sklepu. 
Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail podany w zamówieniu. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca przekazuje Klientowi jej warunki na trwałym nośniku, o ile nie zostały przekazane wcześniej. 
W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać Produkt, wskazać jego ilość i wariant, dodać Produkt do koszyka, podać wymagane dane, wybrać formę płatności i dostawy, zapoznać się z podsumowaniem zamówienia, zaakceptować Regulamin oraz złożyć zamówienie z obowiązkiem zapłaty. 
Zamówienia składane w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy mogą być przyjmowane do obsługi w następnym Dniu roboczym. 
Klient może korzystać ze Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych, prac serwisowych, aktualizacji, awarii lub ograniczeń bezpieczeństwa. 
§8. Płatności 
Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w Sklepie przed złożeniem zamówienia. 
Sprzedawca może udostępniać płatność przelewem tradycyjnym, płatność elektroniczną, płatność kartą, płatność za pobraniem, płatność odroczoną lub inne metody, jeżeli są dostępne w Sklepie. 
W przypadku wyboru płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej. 
Dla Klientów B2B Sprzedawca może uzgodnić indywidualne warunki płatności, w tym termin płatności, limit kupiecki, zaliczkę albo przedpłatę. 
Jeżeli Klient wybierze płatność za pobraniem lub płatność przy odbiorze osobistym, warunki takiej płatności wynikają z informacji prezentowanych w Sklepie lub z indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą. 
Jeżeli Klient wybierze płatność przelewem tradycyjnym, zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że Strony uzgodniły inaczej. 
Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności w celu obsługi płatności elektronicznych. Skorzystanie z danej metody płatności może wymagać akceptacji regulaminu operatora płatności. 
§9. Dostawa i realizacja zamówienia 
Dostępne metody dostawy, koszty dostawy i przewidywany czas realizacji są wskazywane w Sklepie przed złożeniem zamówienia. 
Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, a w przypadku płatności z góry od dnia otrzymania płatności, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej. 
Produkty dostępne od ręki mogą być oznaczone jako wysyłka w 24H lub 48H. Jest to informacja o planowanym terminie nadania, o ile zamówienie może zostać zrealizowane bez przeszkód logistycznych i płatniczych. 
W przypadku produktów personalizowanych, produktów na zamówienie lub zamówień hurtowych termin realizacji jest ustalany indywidualnie albo wskazywany przy Produkcie. 
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. W przypadku podania błędnych danych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich poprawienia. 
Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki lub poda nieprawidłowe dane dostawy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej dostawy. Zasady ponoszenia kosztów ponownej dostawy ustalane są zgodnie z przepisami prawa i charakterem Klienta. 
Zamówiony Produkt zostanie wysłany najpóźniej w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży albo od dnia otrzymania płatności, jeżeli wybrano płatność z góry, chyba że z Oferty, karty Produktu lub indywidualnych ustaleń wynika inny termin. 
Produkt zamówiony przez Klienta wysyłany jest po opłaceniu pełnej ceny wraz z kosztami dostawy, chyba że Klient wybrał płatność za pobraniem, płatność odroczoną albo Strony uzgodniły inne warunki płatności. 
Jeżeli jeden lub więcej Produktów objętych zamówieniem nie jest dostępny, Sprzedawca informuje Klienta o braku dostępności i możliwych rozwiązaniach, w szczególności o zmianie terminu, częściowej realizacji, zmianie Produktu albo zwrocie płatności za niedostępny Produkt. 
Jeżeli termin dostawy lub realizacji wskazany jest w Dniach roboczych, oznacza to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 
Zamówienia realizowane są na terytorium Polski. Dostawa poza granice Polski jest możliwa, jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie albo została indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą. 
§10. Produkty personalizowane, projekty graficzne i realizacje 
Produkty personalizowane są wykonywane na podstawie danych, plików, logo, treści, kolorów, wymiarów albo innych wytycznych przekazanych przez Klienta. 
Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych, treści i plików oraz za posiadanie praw do materiałów przekazanych Sprzedawcy, w szczególności praw do znaków towarowych, logotypów, grafik i tekstów. 
Jeżeli realizacja wymaga akceptacji projektu, produkcja rozpoczyna się po akceptacji projektu przez Klienta, chyba że strony ustalą inaczej. 
Zmiany po akceptacji projektu mogą wymagać dopłaty, zmiany terminu realizacji albo ponownej kalkulacji ceny. 
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia. 
Sprzedawca nie będzie publikował materiałów ujawniających dane osobowe, wizerunek osób, dane poufne Klienta, dane kontrahentów Klienta ani informacje techniczne lub handlowe oznaczone przez Klienta jako poufne, chyba że Klient udzieli na to odrębnej zgody. Klient może przed rozpoczęciem realizacji zamówienia zastrzec, że dana realizacja ma charakter poufny i nie może być wykorzystywana w portfolio lub mediach społecznościowych Sprzedawcy. 
Sprzedawca może utrwalać wykonane Produkty i realizacje w formie zdjęć lub nagrań oraz wykorzystywać je w portfolio, na stronie internetowej, w mediach społecznościowych i materiałach promocyjnych Sprzedawcy, w celu prezentacji doświadczenia, jakości wykonania i przykładowych realizacji. 
Powyższe ograniczenia nie dotyczą materiałów dostarczonych przez Klienta, w szczególności logo, znaków towarowych, nazw handlowych, treści, zdjęć lub innych elementów, do których prawa przysługują Klientowi albo osobom trzecim. Klient oświadcza, że posiada prawa lub zgody niezbędne do przekazania tych materiałów Sprzedawcy i wykorzystania ich w realizacji zamówienia. 
Klient może korzystać z zakupionych Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy Klient nie jest uprawniony do przekazywania projektów, wizualizacji, makiet, szablonów, układów graficznych, plików produkcyjnych lub innych materiałów przygotowanych przez Sprzedawcę innym firmom, wykonawcom, producentom lub podmiotom konkurencyjnym w celu ich odtworzenia, modyfikacji, wykorzystania produkcyjnego, handlowego lub dalszego rozpowszechnienia. 
Zakup Produktu, w tym Produktu personalizowanego, nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do projektów, wizualizacji, makiet, szablonów, układów graficznych, plików produkcyjnych ani innych materiałów przygotowanych przez Sprzedawcę, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w odrębnej pisemnej umowie. 
Autorskie prawa majątkowe do projektów graficznych, wizualizacji, makiet, szablonów, układów graficznych, plików produkcyjnych, rozwiązań technicznych i materiałów przygotowanych przez Sprzedawcę w związku z realizacją zamówienia pozostają przy Sprzedawcy, chyba że Strony zawrą odrębną pisemną umowę przeniesienia praw autorskich albo udzielenia licencji. 
§11. Bezpieczeństwo produktów i informacje GPSR 
Sprzedawca udostępnia na rynku wyłącznie Produkty, które zgodnie z jego wiedzą i dokumentacją są bezpieczne przy zwykłym lub dającym się racjonalnie przewidzieć użyciu. 
Na karcie Produktu albo w dokumentacji dołączonej do Produktu Sprzedawca podaje informacje wymagane dla bezpieczeństwa, w szczególności dane producenta, importera lub osoby odpowiedzialnej w UE, jeżeli mają zastosowanie, ostrzeżenia, instrukcje, ograniczenia użycia i informacje o przeznaczeniu Produktu. 
Klient zobowiązany jest używać Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, instrukcją, ostrzeżeniami i zasadami bezpieczeństwa. 
Produkty takie jak cenówki, tabliczki, etykiety, stojaki, szpilki, zapinarki, markery i akcesoria sklepowe nie są zabawkami, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej. 
Jeżeli Produkt nie jest przeznaczony do kontaktu z żywnością, nie wolno stosować go w bezpośrednim kontakcie z żywnością. Jeżeli Produkt posiada dopuszczenie lub atest do kontaktu z żywnością, informacja taka powinna wynikać z opisu Produktu lub dokumentacji. 
W przypadku stwierdzenia ryzyka związanego z Produktem Klient powinien niezwłocznie zgłosić to Sprzedawcy. Sprzedawca może przekazać Klientowi instrukcje bezpieczeństwa, ostrzeżenie, informację o naprawie, wymianie, wycofaniu Produktu albo innym środku zaradczym. 
Sprzedawca prowadzi wewnętrzną procedurę obsługi zgłoszeń o bezpieczeństwie Produktów, w tym identyfikacji partii, dostawcy, daty sprzedaży i działań korygujących. 
§12. Niezgodność Produktu z umową i reklamacje konsumenckie 
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. 
Reklamację można złożyć e-mailowo, pisemnie, przez formularz kontaktowy albo w inny sposób umożliwiający ustalenie osoby zgłaszającej, zamówienia, Produktu i opisu problemu. 
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta. Brak formularza reklamacyjnego nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji. 
Jeżeli dane przekazane w reklamacji nie pozwalają na jej rozpatrzenie, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie. Sprzedawca nie może odmówić rozpatrzenia reklamacji wyłącznie z powodu niezastosowania formularza. 
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują inny termin. 
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. 
Koszty związane z uzasadnioną reklamacją Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami prawa. 
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o zgodności Produktu z Umową sprzedaży. 
Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera albo Sprzedawcy. Informacje o gwarancji, jej zakresie, czasie trwania i sposobie realizacji są przekazywane przy Produkcie, w dokumencie gwarancyjnym albo w Ofercie, jeżeli gwarancja została udzielona. 
Jeżeli przedmiotem Umowy jest Usługa, szczegółowe informacje dotyczące jej zakresu, ceny oraz terminu realizacji znajdują się w Ofercie albo w indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą. Termin realizacji Usługi liczony jest od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji i materiałów niezbędnych do jej wykonania, chyba że Strony uzgodniły inaczej. 
§13. Prawo odstąpienia od umowy 
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem. 
Termin do odstąpienia od umowy biegnie co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. 
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailowo, pisemnie albo za pomocą formularza odstąpienia. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. 
W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór Produktu. 
Sprzedawca zwraca płatności otrzymane od Klienta, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy dostępny w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania. 
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia. 
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności w odniesieniu do Produktów personalizowanych wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 
§14. Opinie o produktach i sklepie 
Sprzedawca może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach lub Sklepie bezpośrednio w Sklepie albo za pośrednictwem zewnętrznych systemów opinii. 
Jeżeli przy opinii widnieje oznaczenie „zweryfikowano”, oznacza to, że według zasad danego systemu opinia została powiązana z realnym zakupem, zamówieniem, zaproszeniem po zakupie albo innym mechanizmem weryfikacji opisanym w Sklepie lub przez zewnętrznego dostawcę opinii. 
Jeżeli opinia jest oznaczona jako „opinia zewnętrzna”, oznacza to, że pochodzi z systemu zewnętrznego, a zasady jej pozyskania i weryfikacji mogą wynikać z regulaminu tego systemu. 
Sprzedawca nie publikuje świadomie fałszywych opinii ani nie zleca publikowania opinii, które wprowadzają konsumentów w błąd. 
Sprzedawca może moderować opinie w zakresie niezbędnym do usunięcia treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osobowe, spam albo treści niezwiązane z Produktem lub Sklepem. Moderacja nie powinna prowadzić do zniekształcenia ogólnego obrazu opinii klientów. 
Szczegółowe zasady weryfikacji opinii powinny być dostępne przy sekcji opinii albo na osobnej podstronie „Zasady opinii”. 
§15. Treści użytkowników i DSA 
Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii, komentarzy, zdjęć, plików, zapytań lub innych treści przez użytkowników, Sprzedawca działa w zakresie tych funkcjonalności jako dostawca usługi społeczeństwa informacyjnego. 
Sprzedawca wyznacza punkt kontaktowy do komunikacji w sprawach związanych z Aktem o usługach cyfrowych. Kontakt: info@studiocen.pl, chyba że w Sklepie wskazano dedykowany formularz lub inny adres. 
Zgłoszenie nielegalnej treści powinno zawierać: dokładny adres URL lub inne wskazanie lokalizacji treści, opis powodów uznania treści za nielegalną, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. 
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli posiada dane kontaktowe zgłaszającego, oraz informuje o decyzji podjętej w związku ze zgłoszeniem. 
Sprzedawca może ograniczyć dostęp do treści, usunąć treść, ograniczyć funkcjonalność konta albo zawiesić świadczenie usługi, jeżeli treść narusza prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich. 
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia i skargi w sposób obiektywny, terminowy, proporcjonalny i z poszanowaniem praw użytkowników. 
Sprzedawca może zawiesić obsługę oczywiście bezzasadnych zgłoszeń albo zawiesić świadczenie usług użytkownikom, którzy często przekazują oczywiście nielegalne treści, po uprzednim ostrzeżeniu i ocenie danego przypadku. 
§16. Dane osobowe i pliki cookies 
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych, administratorze danych, celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności. 
Informacje o plikach cookies, podobnych technologiach oraz zarządzaniu zgodami znajdują się w Polityce cookies albo w panelu zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie. 
Pliki cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w celu prawidłowego działania Sklepu. Pozostałe kategorie, w szczególności analityczne, funkcjonalne, personalizacyjne i reklamowe, powinny być wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika, o ile zgoda jest wymagana. 
Odmowa zgody na cookies inne niż niezbędne nie powinna uniemożliwiać dokonania zakupu, chyba że dana funkcja technicznie wymaga konkretnego pliku cookies i użytkownik został o tym poinformowany. 
§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów 
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich. 
Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenci mogą uzyskać na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych instytucji konsumenckich. 
Regulamin nie wskazuje platformy ODR jako aktywnego kanału rozwiązywania sporów, ponieważ unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. 
§18. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców B2B 
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców B2B, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. 
W relacjach B2B Sprzedawca może ustalić z Klientem indywidualne warunki cenowe, płatności, dostawy, reklamacji, gwarancji handlowej, zwrotów i odpowiedzialności. 
Wobec Przedsiębiorców B2B wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa. 
Przedsiębiorca B2B jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy ewentualne uszkodzenia transportowe. 
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy B2B, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wartości netto zamówienia, którego dotyczy roszczenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo bezwzględnie obowiązujące przepisy nie pozwalają na takie ograniczenie. 
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy B2B za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w działalności, utratę danych lub utratę renomy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. 
Spory z Przedsiębiorcą B2B rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej. 
§19. Zmiany Regulaminu 
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany modelu realizacji zamówień, wdrożenia nowych usług albo konieczności usunięcia błędów lub niejasności. 
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie. 
Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku, jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych w sposób ciągły. 
Jeżeli Klient nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zrezygnować z konta lub usług elektronicznych świadczonych w sposób ciągły. 
§20. Postanowienia końcowe 
Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy na podstawie prawa państwa zwykłego pobytu Konsumenta. 
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. 
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. 
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie. Rekomendowana data publikacji po finalnej weryfikacji: 2026-08-12 albo późniejsza data rzeczywistego opublikowania. 
 
W ramach korzystania ze Sklepu i Produktów zabrania się działania sprzecznego z prawem, dobrymi obyczajami, naruszającego dobra osobiste osób trzecich, prawa własności intelektualnej albo dostarczania informacji o charakterze bezprawnym. 
Jeżeli Klient posiada miejsce zamieszkania, siedzibę lub miejsce dostawy poza Polską, powinien przekazać Sprzedawcy prawidłowe informacje niezbędne do prawidłowego rozliczenia podatków, kosztów dostawy, dokumentów sprzedaży oraz obowiązków formalnych związanych z realizacją zamówienia. 
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie, w jakim niewykonanie lub nienależyte wykonanie wynika z działania siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, nagłe, niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności powódź, pożar, stan nadzwyczajny, działania wojenne, akt terroru, epidemia, awaria infrastruktury krytycznej lub istotne zakłócenia transportowe. 

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy 
Miejscowość i data: ................................................ 
Imię i nazwisko / firma Klienta: ................................................ 
Adres Klienta: ................................................ 
E-mail / telefon: ................................................ 
Numer zamówienia: ................................................ 
Adresat: STUDIOCEN sp. z o.o., Terespotockie 12A, 64-330 Terespotockie 
Oświadczenie: Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących Produktów: ................................................ 
Data zawarcia umowy / odbioru Produktu: ................................................ 
Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem: ................................................ 
Podpis Klienta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej: ................................................ 
 
Załącznik nr 2. Wzór formularza reklamacyjnego 
Miejscowość i data: ................................................ 
Imię i nazwisko / firma Klienta: ................................................ 
Adres Klienta: ................................................ 
E-mail / telefon: ................................................ 
Numer zamówienia: ................................................ 
Produkt, którego dotyczy reklamacja: ................................................ 
Data stwierdzenia niezgodności / problemu: ................................................ 
Opis niezgodności / problemu: ................................................ 
Żądanie Klienta: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy / inne: ................................................ 
Załączniki, zdjęcia, dokumenty: ................................................ 
Podpis Klienta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej: ................................................ 
 
Załącznik nr 3. Zgłoszenie nielegalnej treści 
Dane zgłaszającego: ................................................ 
Adres e-mail do kontaktu: ................................................ 
Adres URL albo dokładna lokalizacja treści: ................................................ 
Opis treści i uzasadnienie nielegalności: ................................................ 
Podstawa prawna lub opis naruszenia, jeżeli jest znana: ................................................ 
Oświadczenie: Działając w dobrej wierze oświadczam, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne. 
Data i podpis, jeżeli zgłoszenie jest składane pisemnie: ................................................